电销管理系统服务电话（电话销售系统热线）

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• 1、企业售后服务如何从成本中心转向利润中心？

企业售后服务如何从成本中心转向利润中心？

转载以下资料供参考 售后服务管理制度 目的 第一条 为增进门店经营品质，加强售后服务工作，保障服务管理有效执行，特制定本制度。范围 第二条 本企业所有门店。

用户根据自已需求，按区域（分公司、内贸、工厂）、功能（销售、生产）或产品（产品分类、产品组）来灵活地定义公司内部的利润中心和结构。

在最初的组织分工中，销售是负责收入的，客服只负责服务，于是才有了后来客服中心要从成本中心向利润中心的改革。这场改革还在进行中，而智能技术的出现，也许会加快改革进程。

有意识营销就是主动营销。主动营销，目前在市场上存在很多误区，尤其是拥有呼叫中心的企业，经营者们总是在考虑如何将呼叫中心从成本中心转向利润中心，到最后他们终于找到了救命稻草“主动营销”。

售后服务部独立核算只能作为成本中心核算。也就是在公司财务管理中单独考核，与其预算成本进行比较分析。但是在公司核算环节，还得纳入销售费用中。这两者不可混淆。

一直以来，运营商作为成本中心管理，在服务资源与成本的投入上实施倾斜，以致自有营业厅因自身销售不足，利润几乎为零。

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