电销企业不买电销机器人，OUT是必然趋势

  随着人工智能技术的进步、语音识别技术和自然语言处理技术的成熟，智能的发展承担了传统劳动力面临的挑战。智能机器人具有24小时在线解决不同用户问题、工作效率高的特点，传统劳动力无法替代，节省了大量劳动力成本。

  智能机器人的发展过程一般可分为：基于关键字匹配的「检索机器人」、第二阶段是使用一定的模板来支持多个单词匹配，并具有模糊的查询能力。第三阶段是在关键字匹配的基础上引入搜索技术，并根据文本相关性进行排序。第四阶段是基于神经的智能技术，应用于深度学习和理解意图。

  目前，采用AI(人工智能)技术呼叫中心(又称智能呼叫中心)正逐渐取代传统呼叫中心，成为呼叫中心转型、升级、重建的热点。

  与传统呼叫中心相比，智能呼叫中心有大量的语音识别、语音合成、自然语音处理、电话机器人对话等AI技术，在节省话务员人力、提高服务覆盖时间、优化客户体验、提高工作效率等方面，有着十分明显的优势。

  然而，许多现有的呼叫中心在建设中投入了大量的资金和人力，简单地推动重建必然会造成巨大的浪费。.欧尼达推出的“AI智能呼叫中心升级套件代码级修改的情况下，智能呼叫中心升级套件可以轻松实现AI 智能呼叫中心，包括智能机器人、 智能质量检验等，是现有呼叫中心AI升级的更佳选择。

  节省人力，呼叫中心全天候电话智能机器人AI升级，你准备好了吗？