智能机器人和人工更倾向于哪一个？

  自新冠肺炎疫情爆发以来，各级防疫机构的工作人员不断加班。随着复工返程浪潮的到来，信息采集等工作压力日益增大，抗疫战役仍在继续。

  为帮助区域防疫部门、社区、园区等单位快速收集疫情信息，了解流动人员和常住人员的健康状况，讯众股份推出了疫情调查机器人系统，并使用了AI智能呼叫声纹识别技术和声纹识别技术帮助基层人员在短时间内逐一实现电话安排、信息整理和报告的复杂过程，避免线下研究的感染风险。

  新闻股份的疫情调查机器人采用智能呼叫技术代替人工，可在短时间内拨打大量呼叫，用于特定人群的通知；通过预设的呼叫内容，可以实现多轮智能对话，询问受访者的行程、接触史、健康状况等综合信息，并将对话内容输入后台数据库，自动生成统计分析报告。

  疫情调查机器人的特点是在智能语音的基础上增加声纹识别技术，辅助工作人员对调查人员进行每次通话的身份验证，包括是否为自己、性别判断、情绪识别(正面、中性、负面)、咳嗽频率识别等。适用于每天定期致电关键对象或隔离人员进行健康询问和声纹验证，发现异常及时通知人工干预。

  讯众股份疫情调查机器人能够在时间准确向全体人员传达疫情防控信息，有效解决防疫任务重、时间紧、人力短缺的问题，不仅有助于防疫单位加强管理，还大大减轻了政府和社区的工作负担。

  同时，智能语音机器人产品还可以在医疗、金融、保险、银行等其他行业场景中实现业务着陆，实现用户电话业务处理、信息通知、保险验证等智能场景，大大提高业务效率。

  AI进驻一线，科技助力防疫，讯众股份愿与社会各界齐心协力抗击疫情，尽快打赢疫情防控战！