怎样避免电话机器人形成骚扰

1.允诺成交量法

允诺成交量法又称作间接成交量法，这是销售相关人员向客人积极主动地明确提出成交量的明确要求，间接明确要求客人买回销售的货品的一类方式。

（1）采用允诺成交量法的更佳时机

①销售相关人员与老客人，销售相关人员介绍顾户客的须要，而老客人也曾拒绝接受过做广告的货品，因而老客人通常不能厌恶做广告相关人员的间接允诺。

②若客人对做广告的货品有戒心，也流露买回的有意向，收到买回讯号，可又一时之间举棋不定点子，或心怀不满积极主动明确提出成交量的明确要求，做广告相关人员就能用允诺成交量法来促使客人买回。

③有时客人对做广告的货品则表示浓厚兴趣，但价值观上还没意识到成交量的难题，此时销售相关人员在提问了客人的发问，或详尽地如是说货品后，就能明确提出允诺，让客人意识到该考量买回的难题了。

（2）采用允诺成交量法的缺点

①加速地促使交量易

②充份地借助了各式各样的成交量良机

③能节约销售的天数，提升管理效率。

④能充分体现两个销售相关人员灵活、机动、积极主动坚忍的销售信念。

（3）允诺成交量法的不足之处

允诺成交量法假如应用领域的更佳时机失当，可能将给客人导致阻力，毁坏成交量的氛围，反倒使客人造成一类相冲突成交量的焦虑，除了可能将使销售相关人员丧失了成交量的积极主导权。

2.假设成交量法

假设成交量法也能称作假设成交量法，是指销售相关人员在假设客人已经拒绝接受销售建议，同意买回的基础上，通过明确提出一些具体的成交量难题，间接明确要求客人买回销售品的一类方式。电销机器人

例如，张总您看，假设有了这样设备以后，你们是不是省了很多电，而且成本也有所降低，效率也提升了，不是很好吗？就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。

假设成交量法的主要缺点是假设成交量法能节约天数，提升销售效率，能适当地减轻客人的成交量阻力。

3.选择成交量法

选择成交量法，就是间接向客人明确提出若干买回的方案，并明确要求客人选择一类买回方式。就像前面讲到，豆浆您是加两个蛋呢，还是加两个蛋？除了我们礼拜二见还是礼拜三见？这都是选择成交量法。

从事销售的相关人员在销售过程中应该看准客人的买回讯号，先假设成交量，后选择成交量，并把选择的范围局限在成交量的范围。选择成交量法的要点就是使客人回避要还是不要的难题。

（1）运用选择成交量法的注意事项

销售相关人员所提供的选择事项应让客人从中做出一类肯定的提问，而不要给客人一类有拒绝的良机。

向客人明确提出选择时，尽量避免向客人明确提出太多的方案，更好的方案就是两项，最多不要超过三项，否则你不能够达到尽快成交量的目的。

（2）选择成交量法的缺点

能减轻客人的心理阻力，制造良好的成交量氛围。

从表面上看来，选择成交量法似乎把成交量的积极主导权交给了客人，而事实上就是让客人在一定的范围内进行选择，能有效地促使交量易。电销机器人

4.小点成交量法

小点成交量法又叫做次要难题成交量法，或者叫做避重就轻成交量法。是销售相关人员在借助成交量的小点来间接地促使交量易的方式。

【案例】某办公用品做广告相关人员到某办公室去做广告碎纸机。办公室主任在听完货品如是说后摆弄起样机，自言自语道：东西是倒挺合适，只是办公室这些小年轻的毛手毛脚，只怕没用两天就坏了。做广告相关人员一听，马上接着说：这样好了，明天我把货运来的时候，顺便把碎纸机的采用方式和注意事项给大家讲讲，这是我的名片，假如采用中出现故障，请随时与我联系，我们负责维修。主任，假如没其它难题，我们就这么定了？

小点成交量法的缺点是：能减轻客人成交量的心里阻力，除了利于销售相关人员积极主动地尝试成交量。保留一定的成交量余地，有利于销售相关人员合理地借助各式各样成交量讯号有效地促使交量易。

5.优惠成交量法

优惠成交量法又称为让步成交量法，指的是销售相关人员通过提供优惠的条件促使客人立即买回的一类决定的方式。例如张总，我们这一段天数有两个促销活动，假如您现在买回我们的货品，我们能给您提供免费培训，除了三年免费维修。这就叫附加价值，附加价值是价值的一类提升，所以又称作让步成交量法，也就是提供优惠的政策。电销机器人

6.保证成交量法

保证成交量法是指销售相关人员间接向客人明确提出成交量保证，使客人立即成交量的一类方式。所谓成交量保证就是指销售相关人员对客人所允诺担负买卖后的某种行为，例如，您放心，这个机器我们3月4号给您送到，全程的安装由我亲自来监督。等没难题以后，我再向总经理报告。您放心，您这个服务完全是由我负责，我在公司已经有５年的天数了。我们有很多客人，他们都是拒绝接受我的服务。让客人感觉你是间接参与的，这是保证成交量法。

（1）采用保证成交量法的更佳时机

货品的单价过高，缴纳的金额比较大，风险比较大，客人对此种货品并不是十分介绍，对其特性质量也没把握，造成心理障碍成交量犹豫不决时，销售相关人员应该向客人明确提出保证，以增强信心。

（2）保证成交量法的缺点

能消除客人成交量的心理障碍，增强成交量信心，同时能增强说服力以及感染力，有利于销售相关人员能妥善处理有关的成交量的异议。

（3）采用保证成交量法的注意事项

应该看准客人的成交量心理障碍，针对客人所担心的几个主要难题间接提示有效的成交量保证的条件，以解除客人的后顾之忧，增强成交量的信心，促使进一步成交量。

根据事实、须要和可能将，向客人提供能实现的成交量保证，切实地体恤对方，你要维护企业的信誉，同时还要不断地去观察客人有没心理障碍。电销机器人

7.从众成交量法

从众成交量法也叫做排队成交量法，借助客人的从众心理，大家都买了，你买不买？这是一类最简单的方式。从众成交量法能减轻客人担心的风险，尤其是新客人，大家都买了，我也买，能增加客人的信心。但是从众成交量法有两个缺点，可能将引起客人的反从众的心理。别人要买，别人是别人，跟我无关。

8.良机成交量法

良机成交量法也叫做无选择成交量法、成交量法、现在成交量法、最后良机成交量法。例如：我们这个机器只剩下三台了，我们最后的优惠天数只有两个星期了……这就是良机成交量法。

9.异议成交量法

异议成交量法就是销售相关人员借助处理客人的异议的良机间接明确要求客人成交量的方式。也可称为大点成交量法。因为凡是客人明确提出了异议，大多是买回的主要障碍，异议处理完毕假如立即允诺成交量，往往收到趁热打铁的效果。

10.小狗成交量法

小狗成交量法来源于两个小故事：一位妈妈带着小男孩来到一家宠物商店，小男孩非常喜欢一只小狗，但是妈妈拒绝给他买，小男孩又哭又闹。店主发现后就说：假如你喜欢的话，就把这个小狗带回去吧，相处两三天再决定。假如你不喜欢，就把它带回来吧。几天后全家人都喜欢上了这只小狗，妈妈又来到了宠物商店买下了这只小狗。电销机器人

这就是先采用、后付款的小狗成交量法。有统计表明，假如准客人能够在实际承诺买回之前，先行拥有该货品，买卖的成功率将会大为增加。

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世界上最伟大的六种销售成交量方式

话术一：我要考量一下成交量法

当客人说他要考量一下时，我们该怎么说？

销售员话术：

××先生（小姐），很明显的，你不能花天数考量这个货品，除非你对我们的货品真的感浓厚兴趣，对吗？

我的意思是：你告诉我要考量一下，该不能是只为了躲开我，是吗？

因而我能假设你真的会考量一下这个事情，对吗？可不能让我介绍一下，你要考量一下的到底是什么呢？是货品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不能因为钱的难题呢？

话术二：鲍威尔成交量法

当客人喜欢某个货品，但习惯拖延做出买回决定时，我们怎么办？

做广告员话术：

美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。电销机器人

现在我们讨论的不就是一项决定吗？

假如你说"是"，那会如何？

假如你说"不是"，没任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……

显然说好比说不好更有好处，你说是吗？

话术三：不景气成交量法

当客人谈到最近的市场不景气，可能将导致他们不能做出买回决策时，你怎么办？

销售员：

××先生（小姐），多年前我学到两个人生的真理，成功者买回时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。

最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？

因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的良机，而不是短期的挑战。所以他们做出买回决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。

××先生（小姐），你现在也有相同的良机做出相同的决定，你愿意吗？

客人：1000万！

销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提升这些能力呢？

客人：××？（10万）

销售员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需4000元？假如现在报名，我们只须要2000元你认为怎么样呢？能用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天，假如你连0.3元/天都没办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗？电销机器人

话术四：不在预算内成交量法

当客人（决策人）以他们公司没足够预算为借口，准备拖延成交量或压价，你怎么办？

做广告员：

××经理，我完全理解你所说的，两个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。

预算是引导两个公司达成目标的工具，但工具通常本身须要具备有弹性，你说是吗？

假如今天我们讨论的这项货品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来间接利润的话，作为两个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？

话术五：杀价客人成交量法

当客人习惯于对你的优质货品进行杀价时，你怎么办？

销售员：

××先生（小姐），我理解你的这种想法，通常客人在选择一样货品时，他会注意三件事：

1 、货品的品质；2、优良的售后服务；3、更低的价格。

但现实中，我从来没见过一家公司能同时提供更的品质、更优良的售后服务、更低的价格给客人。

也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能将的，就好比奔驰汽车不可能将卖桑塔那的价格一样。电销机器人

所以你现在要选择货品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们货品的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？

所以有时我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时候开始送货呢？）

话术六：NO CLOSE成交量法

当客人因为某些难题，对你习惯说："NO CLOSE"，你该怎么办？

做广告员：

××先生（小姐），在生活当中，有许多做广告员他们都有足够理由和足够的自信说服你买回他们的货品。

当然，你能对所有做广告员说"不"。在我的行业，我的经验告诉我两个无法抗拒的事实，没人会向我说"不"，当客人对我说"不"的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。

今天假如你有一项货品，客人也真的很想拥有它，你会不能让你的客人因为一些小小的难题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢？

所以今天我也不能让你对我说"不"！

话术七：不可抗拒成交量法

当客人对货品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？

销售员：上了这个课你感觉能持续用多久，你觉得能在未来的日子里让你多赚多少钱？

话术八："经济的真理"成交量法

当客人想要更低的价格买回更高品质的货品，而你的货品价格不能商量，怎么办？电销机器人

销售员：

××先生（小姐），有时以价格引导我们做买回的决策是不完全正确的，对吗？没人会想为一件货品投资过多的金钱，但是有时投资太少，也有它的难题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的货品不能带给你预期的满足。

这个世界上，我们很少发现能用更低价格买到更高品质的货品，这是经济社会的真理，在买回任何货品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？

假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的货品呢？毕竟选择普通货品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的货品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？

话术九："十倍测试"成交量法

当客人对货品价值还没完全认识，不敢冒然决定的时候，你的货品或服务又经的起十倍测试的考验，你能用这个方式。

销售员： ××先生（小姐），多年前我发现完善测试某件事情价值的方式，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。

比如，你可能将投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子后，你是否能够肯定提问这个难题：你现在愿心怀不满意为这个货品支付比过去多10倍的价钱呢？电销机器人

就象今天你上了两个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件货品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处后，我们愿意付他10倍价钱？你说是吗？

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