发布时间：1970-01-01 人气：230
100条销售技巧，建议收藏起来
1、成交之前一切为零；
2、想有更多人脉，把75%时间用在不认识的人身上；
3、关系先行，销售在后，没有关系没有销售；
4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号；
5、客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题；
6、服务创造长期销售机会。
顾客不是敌人，也不是上帝，也是有血有肉有感情的人。有时诚心听听顾客诉诉苦，分享一些观点，多一些人文关怀。满足心理需求有时比单纯的数据说服更加有力。怎么交朋友，就怎么做生意，没有人会拒绝你的友好。
①地相信你的产品；
②客户不都是上帝，销售者与被销售者是平等的；
③压力是成长的熔炉；
④思路时刻保持清晰；
⑤价值是因问题的存在而存在；
⑥忠诚职业比忠诚企业更重要；
⑦不要忘记业绩是护身符；
⑧尊重你的每一个领导。
不管用什么方法，只要你能把顾客约到店里，谈上30分钟，我就算你厉害。一位4S店经理的早间训话。
1、洞悉客户需求是获取信任的关键；
2、切中客户追求的自我重要感；
3、打破顾客警戒心理；
4、消费者心中都有心理价格；电销机器人
5、人人都想享有贵宾待遇；
6、客户怕骗心理；
7、抓住中国人从众心理；
8、顾客心理；
9、积极调节客户逆反心理；
10、顾客都有占便宜心理。
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
这对汽车厂商和经销商来说，是一大新的考验和机遇。为了更好地迎合女性消费者的要求，不少汽车厂商逐渐加强对女性汽车需求的调查。日本马自达曾成立了女性汽车开发小组，共有5位女性设计人员，该小组开发的MPV小型多功能车备受家庭主妇的喜爱。
1、跨栏定律：制定一个远大的销售目标。
2、250定律：每个客户身后都有250个潜在客户。
3、二八定律：用%20的努力去获得%80的成果。
4、哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。
5、不值得定律：以自己的推销职业为傲。
1、不得罪一个顾客；
2、名片满天飞，向每一个人推销；
3、建立顾客档案，更多的了解顾客；电销机器人
4、让顾客帮助你寻找顾客；
5、推销产品的味道，让产品吸引顾客；
6、诚实：推销的更佳策略；
7、真正的推销始于售后。
1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是拉动力；
2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；
3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售更大化关键；
4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；
5、如何挖掘顾客的终生价值。
1、知识：产品知识、行业知识、销售技巧知识、社交礼仪技巧、客户服务知识等；
2、技能：沟通、谈判能力、时间管理能力、学习能力、组织协调能力；
3、特质：自我激励、情商、毅力、灵活性、适应能力、职业倾向、兴趣爱好；
4、优势：良好的性格、人脉、交际圈、有让人喜欢的优点。
①销售不是要你去改变别人；
②销售的成功取决于客户的好感；
③如何定位：顾客是谁？我是谁？
④建立共同的信念与价值，要多用我们；
⑤少用但是，多用同时；
⑥抱着即便不成交也是朋友的心态，真诚服务；
⑦将心比心，换位思考。
1、为每一次与客人会面做好准备；
2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只跟同事吃饭；电销机器人
3、穿著合适衣履；
4、用心聆听；
5、展示微笑；
6、保持乐观；
7、紧记马上回电；
8、支持你所卖的产品；
9、从每一项交易中学习；
10、自信、你有一个团队。
当我们从主动向一位客户推销某样商品，到客户做出购买决定，其间客户通常会经历四个心理阶段：排斥期、接受期、反复期与认同期。正常情况下，只有经历了这四个阶段才可能达成交易。而大部分的销售人员之所有没有成功，是因为往往他们在排斥期就把这个客户放弃了，销售贵在坚持。
1、戒只顾盲目诉说卖点，不顾客户真正需求；
2、戒只顾盲目承诺客户，不顾承诺兑现后果；
3、戒只顾自己滔滔不绝，不顾浪费客户时间；
4、戒只顾获取顾客订单，不顾订单之后服务；
5、戒只顾新客户利益，不顾老客户感受；
6、戒急功近利占便宜，不顾客户留下不良感觉；
7、戒急戒骄。
因为得不到想要的，这往往同价格没太大关系，更深层次原意在于：
①45%顾客离开是因为服务；
②20%的是因为没人关心他们；
③15%的离开是因为他们发现了更好的产品；
④15%的离开是因为他们发现了更便宜的价格；
⑤剩余5%离开源于其他原因。
以客户需求为中心，解决卖给谁，卖什么，怎么卖？的三个基本问题，卖给谁－－发现需求是行销的前提，卖什么－－认识产品是行销的基础，怎么卖－－了解人性是行销的利器
1、让顾客更容易找到你；
2、将产品价格卖得更高；
3、通过营销的手段销售的产品更多；
4、顾客购买更频繁 ；
5、把产品卖给更多的人；
6、让客户爱上你的品牌更满意。
做销售一定要提炼出自己的差异化！否则，就会使自己的人和产品模糊化，结果自然就被客户忽略，最后必然陷入价格战的泥沼中，没有其他的优势就只能主动降价求单。这就是为什么说销售菜鸟与客户谈价格，高手与客户谈价值！
在复杂的销售中，客户不是拿一种产品和另一种产品比，而是先拿一种产品和自己的需求比，得到一个结果。然后拿另一个产品和自己的需求比，也得到一个结果。最后比较这两种结果的优劣。
1、侵略性太强，咄咄逼人
2、不真诚，不在意客户的需求，问题和感受。
3、太喜欢操纵客户，一副我比你更懂你的姿态。
4、急于告诉客户这都是你要的 。
5、不善倾听与询问。
6、专业性不够。
7、只把客户当钱包，对客户个人情况完全不了解。电销机器人
8、功利心太明显。
1、频繁见面。人对多次接触的事物容易产生好感；
2、常出现在对方附近，让对方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感将进一步加深；
3、向对方倾诉一些自己的秘密，可以增强亲密感；
4、寻找共通的地方；
5、请对方帮忙，满足对方的自尊心。
1、营销的根本是卖好东西；
2、让你的品牌成为一个故事；
3、用消费者的语言对话；
4、创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；
5、别试图控制社交媒体和他人的言论；
6、相信市场调查，更要相信消费者的感受；
7、和新用户一起变化；
8、便宜的产品，不等于差劲的设计；
9、永远别忘了细节。
销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：
①你是谁？
②你要跟我介绍什么？
③你介绍的产品和服务对我有什么好处？
④如何证明你介绍的是真实的？
⑤为什么我要跟你买？
⑥为什么我要现在跟你买？
（1）正确的态度，销售的真诚；
（2）对于产品及市场的知识；
（3）熟练有效的销售技巧；
（4）自我驱策能力；
（5）履行职务的责任心。电销机器人
1、销售不是要你去改变别人；
2、销售的成功取决于客户的好感；
3、如何定位：顾客是谁？我是谁？
4、建立共同的信念与价值，要多用我们；
5、少用但是，多用同时；
6、抱着即便不成交也能是朋友的心态，真诚服务；
7、将心比心，换位思考；
8、有诚心、有信心、有责任心。
1、 购后致谢。
2、车辆保养提醒。
3、车险续保提醒。
4、维修质量跟踪问候。
5、购车的保养提醒。通过手机短信的提醒、告知，可以达到长期和客户保持良好的关系的效果。
①点出产品的三大特色
②举出更大的优点
③举出对手最弱的缺点
④跟价格贵的产品做比较，知己知彼百战不殆。
1、引导顾客说出交易的优缺点，然后针对优缺点分析，让客户有一个说服自己的理由。
2、为顾客营造优惠的感觉，刺激客户的购买意欲。
3、给予客户选择权，避免对方直接拒绝自己。
4、 与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向，加快交易的达成。
1、越是难缠的准客户，购买力也就越强。
2、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。电销机器人
3、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
4、有时沉默是金。
5、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。
6、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
在交易过程中客户会有一些复杂微妙的心理活动：
1、求实心理；
2、求新心理；
3、求美心理；
4、求名心理；
5、求利心理；
6、偏好心理；
7、自尊心理；
8、仿效心理；
9、隐秘性心理；
10、疑虑心理；
11、安全心理。
这些心理活动会驱使其采取不同的态度甚至决定销售成败，我们需认真对待。
1、朋友的角色。先卖人后卖车，与客户成为好朋友。
2、演员的角色。每个销售必须学的角色。
3、客户的解忧人。客户都会带着疑问来，要为客户排忧解难。
4、心理学家。销售行业有一句名言，叫成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。
5、管理者。销售者即是管理者。
1、心态要好，不要怕投诉。
2、认真听取客人的叙述并做好记录。
3、分析客户投诉原因并给出方案。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。电销机器人
1、不理解客户需求，而盲目说卖点；
2、没有帮到客户，而给了客户被算计的感觉；
3、追求销量同时，没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处；
4、效率不高，客户觉得被浪费了时间；
5、过分倚重销售技巧及依赖环境支持，而忽视服务的真诚；
6、给客户过多的承诺达不到。
J.D POWER发布最新数据，去年汽车消费人群年龄计算，80后已经成为了中流砥柱，达到了43%，超过了原来市场中的70后。80后人群占据消费主流的情况将长期存在，其购买力将越来越强，会占据越来越重要的位置，车企应该注重这部分人群的需求，为其的喜欢设计车型的外观内饰等等。
①口碑营销产生：消费者只会替优异的产品传播福音，优质购物体验，口碑营销效果才产生；
②口碑营销整合原则：1.趣味原则；2利益原则；3互动原则；4个性原则；
③口碑营销作用：对其他各媒介渠道的转化形成强大促成作用；
④口碑营销的价值：降低成本，产生更大的利润价值。
服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，会员制营销，差异化营销，饥饿营销，数据库营销，信仰营销，色彩营销，互惠营销，电话营销，关系营销，植入式营销，网络营销，个性化营销，绿色营销，病毒营销，事件营销，口碑营销。电销机器人
1、没有目标（不知道自己该干嘛，混日子）；
2、浪费时间（不善于总结方法）；
3、依赖（总想着别人来搭配）；
4、每天被动的过日子（别人叫做什么就做什么）；
5、不规划自己的人生。
6、不学习；
7、不接受批评。
1、让客户时间找到你。
2、设计内容完整的成交信。
3、做好电话回访。
4、做好线上交谈，线下及时跟踪。
5、做好样品，寄出样品。
6、产品的质量必须过硬。
7、价格要合理公道。
8、借力权威成交订单。
9、做好售后服务，通过老客户挖掘潜在客户。
① 已服务的客户：分期定时进行电话跟踪。
②正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。
③准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖，从而达成促成的效果。
④转介绍的客户：让其感受优质的服务。
1、不要随便显露你的情绪；
2、不要随处诉苦；
3、在征询别人的意见之前，自己先思考；电销机器人
4、不要一有机会就唠叨你的不满；
5、重要的决定尽量有别人商量，更好隔再发布；
6、讲话要有自信
1.再烦，也别忘微笑；
2.再急，也要注意语气；
3.再苦，也别忘坚持；
4.再累，也要爱自己；
5.低调做人，你会一次比一次稳健；
6.高调做事，你会一次比一次。
7.成功的时候不要忘记过去；
8.失败的时候不要忘记还有未来。
客户说：帮我设计一个花瓶。
小A直接去做花瓶去了。
小B多问了几句：多大的？什么材质的？什么时候要？预算是多少？
小C则问：你要花瓶做什么的？是放鲜花还是做室内装饰用的？
小A肯定做出了花瓶，但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶，顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。
1、的企业满足需求，伟大的企业创造需求。
2、一家企业只有两个基本职能：创新和营销。
3、伟大的品牌唤起的是形象，期望和对性能的承诺。
4、营销创造价值，销售传递价值。二者不可或缺。
5、你说什么客户不会记住多少，但你带给他们的感受他们却永远忘不了。
①找到客户重要，找准客户更重要；
②了解产品重要，了解需求更重要；
③搞清价格重要，搞清价值更重要；电销机器人
④融入团队重要，融入客户更重要；
⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；
⑥获得认可重要，获得信任更重要；
⑦达成合作重要，持续合作更重要；
⑧卓越销售重要，不需销售更重要
1、先强调客户总体目标；
2、告诉客户要达成目标要做些什么？
3、告诉客户一般同行是怎么做；
4、告诉客户我们是怎么做；
5、即时沟通，尽可能想到客户各种问题，在沟通中逐个击破；
6、最终强调自己在行业中的地位。
最后一个问题是：我们现在该约签约了吧?对方会习惯性地说，是。成交，首先要建立客户关系，获得足够的信任。
1．知识障碍：缺乏对产品知识和关键环节掌握；
2．心理障碍：对不好结果的担忧、不愿采取行动；
3．心态障碍：对销售和服务的不正确认知；
4．技巧障碍：对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧不熟练；
5．习惯障碍：不好的行为习惯；
6．环境障碍：容易受周围的人或事影响。
1、仪表，先敬罗衣后敬人；
2、微笑，微笑是最美的语言；
3、倾听，倾听赢得朋友；
4、赞美，建立好感；
5、热忱，热忱的服务态度；电销机器人
6、关心，人性关怀；
7、信赖，要人相信首先要学会相信人；
8、记名，清晰的记住对方的名字和一些性格特征。
①在没了解之前，把所有的人都当友善；
②挖掘别人身上优点，真诚的赞美别人。
③全面撒网，重点培养；
④知己可遇，但不要强求；
⑤真诚帮助别人，不期待别人回报：
⑥学会说不，不要让友情成为负担；
⑦不要计较谁对谁更好，感情的延续才重要；
⑧保持自己独立性，不要丧失自我
1、客户认知——认识你的客户。通过数据跟踪及挖掘，进行用户的聚合；
2、客户获取及沟通：定向选择——选对人，创意优化——说对话；
3、转化，将以获取到的客户转化为消费者。
1、不能真正倾听；
2、急于介绍产品；
3、没有下一步的行动安排；
4、忽视客户差异；
5、预算的概念；
6、不能有效影响决策者；
7、臆想客户需求；
8、过早涉及价格；
9、客
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