2022年电话外呼机器人服务费啥？电话机器人有这三类商业模式？（文本可循）

据估计80%需要网络营销的公司里头，有80%的理发师每晚用80%的天数进行电话网络网络营销，但只有20%的专业人才能达到电话剑客。

时序:挂号→市场进行调查→找学生→服务项目老学生→最终目标要明晰，我希望领略到学生的觉得→我无暇给学生的觉得→我的电话对顾客的协助→学生对我的电话有什么抵制意见提议→他们要有化解与可供使用计划→我怎样讲怎样服务项目，学生会买我的单→转如是说。

一、打电话的预备。

1. 焦虑的预备(顶峰状况)

2. 形像的预备(对台灯笑容)

3. 人声的预备(明晰/悦耳/国际标准)

4. 辅助工具的预备(三色笔黑、蓝、红；14开笔记本电脑/纸片/钢笔；传真件，便签纸,，打印机)。

获得成功的机构录取相关人员，会从长年累月的技术细节开始的，使用者技术细节上来看他们的工作艺术风格，单纯的事情多次重复做，是获得成功销售的关键性。

二、打电话的四个技术细节和关键性点：

1. 用嘴巴听，听技术细节；用鼻子讲，沟通交流与多次重复；用博纳县，记重点项目(历史记录发短信天数和年份内容)。

2. 分散天数打电话，同行业电话同行业天数打，重要电话签订合同天数打，沟通交流电话不要超过8两分钟。

3. 站起来打电话，站着就是一种威胁性。相互配合手部姿势参予，无意识自学。

4. 搞好倾听：专心致志现阶段的电话(了解意见提议反馈提议及埋怨)。

5. 不要打断学生的话，真诚热情积极的回应对方。云呼叫中心

三、电话网络网络营销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。

四、网络网络营销的核心理念:爱上自己，爱上机构，爱上产品。

1. 每一通发短信都是有钱的发短信。

2. 电话是他们机构的公关形像代言人。

3. 想打好电话首先要有强烈的自信心。

4. 打好电话先要学会赞美学生，电话沟通交流是自己的一面台灯。

5. 电话网络网络营销是一种信心的传递，焦虑的转移，是否可以感染到对方。

6. 电话网络网络营销是一种心理学的游戏，人声明晰，亲切，见解，根据对方频率适中。

7. 没有人会婉拒我，所谓的婉拒只是他不够了解，或是我打电话的天数或态度可以更好。

8. 听电话的对方是我的朋友，因为我协助他成长，帮他化解需求，所以我打电话给他。

9. 广告的品质，取决录取老师电话接听沟通交流的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。

10. 如是说课程产品，塑造产品价值：用数据、人物、天数、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

五、电话中建立亲和力的八种方法：

1. 赞美法则。

2. 语言文字同步。

3. 多次重复使用者讲的。

4. 使用使用者的口头禅话。

5. 焦虑同步、信念同步:我同意您的意见提议，把所有的是但是转为同时。

6. 语调语速同步:根据视觉型,听觉型,觉得型使用对方表象系统沟通交流。云呼叫中心

7. 生理状况同步(呼吸,表情,姿势,姿势---镜面反应)

8. 幽默。

六、挂号电话：

1. 对学生有好处。

2. 明晰天数地点。

3. 有什么人参加。

4. 不要谈技术细节。

七、用六个问题来设计他们的话术：

1. 我是谁。

2. 我要跟学生谈什么。

3. 我谈的事情对学生有什么好处。

4. 拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。

5. 学生为什么要买单。

6. 学生为什么要现在买单。

职业教育录取基本功

对于做职业教育项目的Beaurepaire机构来说，怎样才能让你的学生信任，对比用行各有各的方式，只要能够获得成功说服学生的方法就是好方法，其实就是随机应变、灵活专业。总结经验：给的承诺多了实现不了、服务项目态度前后不一、专业知识不扎实。

一、在顾客面前你想成为什么样的人？

假如你把职业教育当成了你的职业生涯，那么关于教育销售的话术你该怎么说呢？

二、打铁还要自身硬

职业教育的销售话术应用到实际中的核心就是取得学生的信任，关键性的是过程，该怎么去取得学生的信任。强硬的产品知识、强硬的销售基本功、强硬的市场触觉、强硬的个人修养。作为职业教育的录取老师不是一股脑的向学生解说产品，不是向学生辩论，更不说说赢学生，对于学生提出的疑问一昧地反驳、更不是让学生没有说话的余地，销售技能取决于自己。云呼叫中心

三、想到就要做到

1、真诚而不贪婪

这也是职业教育录取话术的准则，当你以对方的角度分析问题的时候，影响就会像滚雪球那样越滚越大。

2、对产品的了解程度

职业资格考试相关的所有信息（包括什么时候报名及考试、在哪里报名、哪个机构负责考试、什么时候拿证、什么时候注册、教材哪个出版社的、教材变化、出版年份、题型题量、合格线等等）市场同行的相关信息，自己产品的信息，能不能畅所欲言、思路明晰、流畅轻松表达出来，如果自己都不了解，学生怎么会报名。

3、什么样的话术基本功才能恰到好处？

录取老师具备坚持、自信、责任、勤奋、思考等，加强自学熟悉语言基本功，再想要产品卖出去就不是难题了。

4、市场触觉

了解市场的动向，如果你跟学生不在同一个频道上，业务是不会成交的，只有抓住机会把握时机，才能搞好录取工作。

5、个人修养

个人的修养直接关系到学生对他们的平价个信任，顾客的购买绝大部分取决你与产品的融合度。你与产品完美结合，才叫真正一款好产品。

6、养成支持别人获得成功的习惯

7、要充分了解顾客的需求

不管什么产品和服务项目，总会遇到一个问题，你的产品到底符合不符合顾客的需求，这是一个必要条件，作为一个录取相关人员必须知道学生需求做什么， 希望得到怎样的产品和服务项目，这样才能把相关产品提供给学生户，让学生所得到的产品和服务项目是物有所值的。云呼叫中心

四、通过率怎们说学生才能认可呢？

下面他们来总结下职业教育学生关注的话题，也是困扰他们一线录取老师最头疼的话题：

1、通过率有没有保障？

通常这个问题是不直接回答学生，他们变被动为主动反问，反问什么呢？（基于对方自身的问题，基于考试的问题）通过对方的年龄判断反问的主题（提议因人而异灵活提问）

1）基于考生自身问题反问:您毕业几年了？学的是什么专业？记忆力怎样？每晚能够花多长天数自学？购买教材了吗？现在看书了吗？如果不考虑报机构培训课程，你打算怎么学？您计划一年考过还是按部就班的考过（基于有些项目是2 年内考完）面授或网路哪种自学方式对你来说要好些？看网络高频课程，能看几个小时？等等。

2）基于考试的相关问题反问：请问您以前考过吗，过了几个科目，最近一次考试是什么时候？以前有没有报过机构的培训，报过——有什么感想？没有——怎么学的？基于所报××项目您认为自学难度的是什么？哪科对你来说难些，哪科对你来说比较容易一些？平时做题吗？做什么题？怎么做题？复习的频率是多少？遇到不会怎么办？你知道各科目的总分和题型题量吗？你对各科目章节重难点的分值比重清楚吗？您的自学习惯是什么？等等。云呼叫中心

2、听课有什么优势？报机构培训的优势：

1）今年怎么考大体信息你知道（知己知彼才百战不殆有的是放矢）避免盲目自学耗费无 用功。

2）各章分值比重你清楚了（根据个人自身条件，有选择有基本功的自学，先学你能够稳 妥拿分的知识点）

3）重要考点，你知道了（节省精力助攻得分点）

4）典型例题，你会举一反三了（考试无捷径，做题有基本功）

5）考前预测考点考题，您通过考试更有保障了（你比别人更清楚哪些考点考题考的几率更高）

3、通过机构培训通过率到底怎样呢？

1）科学路线是这样的，人的本能分值20%-30%分，听课分值25%-40%分，做题培训的分值18%-30%分，通过考试没你想的那么难，难就难在你了解太少。

2）及格分=100分，合格线+就是他们实现的最终目标，怎样做到稳过及格分呢？

l 通过机构培训，你知道怎样自学更有效了

l 通过机构培训，你知道怎样做题更高效了

l 通过机构培训，比你自学通过考试提高到60%的概率

3）会做题会总结会考试

4）他们是这样讲课的名师、名课加干货

五、万一过不了怎么办？

很多人还没有行动的时候， 就非常关心万一不过怎么办？与其说是给自己留的退路， 还不如说给自己前进的障碍，因为你已经给自己设限了，典型的信息不足。

他们要给予自己信心，要有开弓就没有回头箭的勇气，科学了解自己总结规划备考之旅。相信辅导机构科学的课程设置，精炼授课思路，专业的辅导服务项目。

他们只追求合格线+加1 分也是人生赢家，这个更低底线的最终目标，只要你有决心，还会担心过不过得了这些问题吗。同时基于所报计划，也有相应的保障。

除了授课、辅导、资料的保障，也会考虑如果您万一赶工期或其他原因不能参加考试的后顾之忧，也会有相应的重学、免费自学的申请，让你今天的付出都有时效和质量上的物有所值。云呼叫中心

职业资格考试电话网络营销

作为一名的机构电销录取相关人员，在初次打电话访问学生时，必须要在30秒内做到公司及自我如是说，引起学生的兴趣，让学生继续跟你谈下去，所以在这30秒黄金天数内，要清楚地让学生知道这3件事情：

1、我是谁，我代表的是哪家机构/公司？

2、打电话给学生的目的是什么？

3、机构的产品对学生有什么通途？

电话销售的开场白：

一、直截了当开场发

录取相关人员：您好，是****吗？我是职业资格考试***机构的李老师，打扰你休息/工作天数，给您下个重要通知，下个月职业资格考试的费用将上调30%左右，您一定要抓住机会，赶快报名考试啊。

学生：我很忙/正在开会/其他原因婉拒。

录取相关人员必须马上接上：那我一个小时后再打给您吧，谢谢您的支持，然后主动挂掉电话。

一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，拉近你们的距离：***，您好！我姓李，您叫我1小时后发短信话的......）

二、同行业借故开场法

录取相关人员：您好，是***吗？我是职业资格考试***的李老师，他们没见过面，但可以和你交谈一两分钟吗?云呼叫中心

学生：可以，什么事情？

录取相关人员：告诉您一个重要的事情，下个月职业资格考试的费用将上调30%左右，您一定要抓住机会，赶快报名考试啊。

三、他人引荐开场法

录取相关人员：您好，是**吗？我是我是职业资格考试***的李老师，您的好友黄华在他们这里报名参加职业资格考试，是他如是说我打电话给您的，他认为您也需要报考职业资格考试。

学生：黄华，我怎么没听他讲过呢？

录取相关人员：是吗？真不好意思，估计黄先生最近因为其他原因，还没有来得及给您引荐吧，

您看，我这就心急的主动打发短信话，关键性是下个月就要涨价了，我怕您错过了机会。

学生：哦，是么？

录取相关人员：您的朋友考了****，您是不是也要***？

四、自报家门开场法

录取相关人员：您好，是***吗？我是职业资格考试***的李老师，向您如是说一下职业资格考试的事情，我想你不会一下子就挂电话吧。

学生：我讨厌电话推销的人/你预备推销什么产品。

录取相关人员：是吗？但愿我不是那个最令您讨厌的。

学生：呵呵，您还挺幽默的，预备推销什么产品，说来谈谈。

录取相关人员：是这样的，下个月职业资格考试的费用将上调30%了， 你可要抓住最后的机会啊。

五、故意找茬开场法

录取相关人员：您好，是***吗？我是职业资格考试***的李老师，最近可好吗？不知您还记得我吗？云呼叫中心

学生：还好，你是？

录取相关人员：是这样的，他们这里是专门组织职业资格考试的，之前给您打过电话，这次打电话给您，就是想告诉您下个月职业资格考试就要涨价了，您看要不要赶快报名呢?

六、故作熟悉开场法

录取相关人员：您好，是***吗？我是职业资格考试***的李老师，最近可好吗？

学生：还好，你是？

录取相关人员：不会吧，****，您贵人多忘事啊，我是***，工作压力大还是要注意身体的，之前他们电话沟通交流过职业资格考试的事情，下个月职业资格考试就要涨价了，您看是不是赶快报名参加考试呢?

七、从众心理开场法

录取相关人员：您好，是***吗？我是职业资格考试***的李老师，他们是专门从事职业资格考试报名的，我打电话给你的原因就是下个月职业资格考试就要涨价了，您还不赶快报名参加相关考试吗？您所在的行业的很多人都报名了。

学生：是吗？

八、巧借东风开场法

录取相关人员：您好，请问是**吗？

学生：是的，什么事？

录取相关人员：您好，***，我是职业资格考试***的李老师，今天给您打电话主要是告诉您下个月起，职业资格考试的费用就要上调了，您还不赶快报名吗?（免费获取Beaurepaire干货资料60+录取海报140+录取简章114+....）云呼叫中心

文章来源：华翰Beaurepaire智库

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