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我国证券报本报记者 一百八十九元

3月21日，我国保险金融行业联合会在官方网站正式发布《2021本年度保险销售业务电话网络营销金融行业经营方式情形预测调查报告》。该调查报告依照21家财产险子公司上报至保险行业联合会统计统计数据控制系统的保险销售业务电话网络营销（以下简称保险销售业务电销）销售业务经营方式统计数据，从经营方式民营企业、保额体量、商品类别及销售物力等各方面预测了2021本年度保险销售业务电销金融行业经营方式情形。

体量保额已连续三年大幅下滑

调查报告表明，2021年，共计21家财产险子公司经营方式保险销售业务电销销售业务，当中中资银行子公司12家，内资子公司9家，经营方式民营企业继续保持。从体量保额上看，保险销售业务电销消费市场仍由中资银行子公司主导力量，其消费市场占有率为73.1%，内资子公司消费市场占有率为26.9%，中、内资消费市场占有率与2020年基本上完全一致。

2021年，保险销售业务电销金融行业总计同时实现体量保额123.3亿，较2020年大幅下滑9.3%。从近几年看，保险销售业务电销保额在2018年达至213.6亿最小值后，自2019年已经开始已已连续三年大幅下滑。

从消费市场民营企业的体量保额快速增长速度情形上看，与2020年较之，有5家子公司电销保额同时实现体量保额正快速增长，新华保险和太平洋保险人寿保险2家子公司体量保额快速增长速度较快，达80%以内。

从2021年当月情形上看，受各子公司两连胜负面影响，1月末保险销售业务电销金融行业经营方式情形最合适，体量保额达成一致21.4亿；2月末受夏休负面影响，体量保额布季6.6亿。与2020年较之，仅1月、2月和12月末同时实现体量保额正快速增长，其它月末均再次出现相同某种程度的大幅下滑，当中8月末大幅下滑振幅最小，环比上升34.3%。呼叫中心

奈良和商办瑞泰已连续三年位居前三位

在电销销售业务竞争新格局各方面，2021年，保险销售业务电销消费市场前三大、前四大和前五大子公司的体量保额消费市场占有率分别为66.6%、78.3%和93%，与2020年较之，前三大消费市场占有率略有上升，前四大和前五大消费市场占有率均有所上升。

排名的奈良人寿保险总计同时实现体量保额61.6亿，消费市场占有率达至50%，较2020年提高了0.5个百分点，与排名第二的商办瑞泰人寿保险合计占据60.1%的消费市场占有率。排名三至五位的子公司，消费市场占有率在5%至7%之间；排名六至十位的子公司，消费市场占有率在2%至5%之间。

从体量保额排名前十位的子公司情形上看，奈良人寿保险和商办瑞泰人寿保险已已连续三年位居前三位；排名三至十位的子公司与2020年完全一致，但名次和消费市场占有率与2020年较之略有变化，当中太平人寿保险自第五位升至第三位，北大方正人寿保险自第九位升至第六位。

2021年，16家子公司通过自建机构共同时实现体量保额76.3亿，环比大幅下滑10.2%，占保险销售业务电销总体量保额的61.9%，占比较2020年略有上升。18家子公司通过合作机构共同时实现体量保额47亿，环比大幅下滑7.8%，占保险销售业务电销总体量保额的38.1%。呼叫中心

当中，奈良人寿保险、财信吉祥人寿保险和新华保险仅通过自建机构开展销售业务；富德生命人寿保险、太平洋保险人寿保险、同方全球人寿保险、交银人寿保险和中银三星人寿保险仅通过合作机构开展销售业务。

年金保险稳步快速增长 占比达57%

2021年，保险销售业务电销商品结构稳步调整。年金保险总计同时实现体量保额70.5亿，较2020年环比快速增长10.7%，占比为57.2%，仍为主力险种。人寿保险保险同时实现体量保额22.7亿，环比大幅下滑20.6%，占比为18.4%，占比环比上升2.6个百分点，但仍为第二大险种。健康险同时实现体量保额18.1亿，环比大幅下滑32%，占比为14.7%。意外险同时实现体量保额为12亿，环比大幅下滑29.8%。

自2019年起，在保险销售业务电销其它险种快速增长乏力情形下，年金保险保持平稳稳步快速增长。2021年，保险销售业务非养老年金保险同时实现体量保额68.6亿，较2020年环比快速增长10.5%，养老年金保险同时实现体量保额1.9亿，环比快速增长18.8%。

销售物力进一步减至5.2万人

2021年，保险销售业务电销金融行业销售物力稳步大幅下滑。截至2021年12月末，电销总销售物力为52307人，较2020年底减少18.7%。呼叫中心

从当月销售物力新增和脱落情形上看，1月末新增销售物力最少，为6822人，4月末新增物力最多，为12249人；1月末脱落物力最多，当月脱落13488人，脱落率为22.1%，2月末脱落物力最少，当月脱落8447人，脱落率为14.8%。