电话机器人录制好提问的话术(电话机器人怎么做)

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在人工智能当道的时代发展过程中，许多产品都借着智能之名进行包装和重生，无论采用什么方法总之是要蹭上智能这波热度。

在智能语音领域，各种智能电话机器人在这两年发展迅速，产品种类和品牌也层出不穷，但是对企业来说，对产品不够了解，而市场上的产品又大多良莠不齐，如何做出对的选择也是个难题，今天就来说一说，选购智能电话机器人应该注意哪些问题。

企业选择智能电话机器人的主要目的就是帮助企业完成外呼工作，筛选意向客户并且可以保证质量和效率，甚至还要保证功能的全面和服务的态度。但是，这些外在的条件几乎每一款产品都能做出保证，可是背后的细节和技术应该如何把控。

首先，我们要了解为什么要选智能电话机器人。

作为一款拓客工具，智能外呼存在的意义一个是筛选意向客户，另一个就是节省成本、提高工作效率。

筛选意向客户

必须要澄清的是，筛选并不等于成交，智能外呼的作用是代替人工去做寻找意向客户的工作，虽然它的话术已经录入的很全面，但是有些不常见的问题，或者更深入的咨询智能产品是无法给予回答的，还需要人工干预和配合。

省成本高效率

大家都知道人工在工作的过程中，难免会遇到各种情况和客观因素，而这些都是影响工作效率的根本因素，无论是情绪波动，还是吃饭、喝水，每一件事情都要花费很多时间。同时，企业还要付给这样一群员工薪资，不仅仅是五险一金，节假日福利也必不可少。如此看来，使用智能外呼更加方便。

其次，外呼质量的好坏决定于语音技术的强弱。

市场上所有产品都会说自己产品质量过硬，但是在使用过程中总会有那么一些品牌纷纷打脸，不是识别系统不够发达就是语言逻辑出现问题，所以，产品背后的技术支持十分重要。

语音识别系统

智能外呼的智能无外于提问和应答两种，虽然两种话术都已经被录入系统，但是在与客户的对话中能不能准确判断语义，并且准确提取出应答话术是整个对话的关键。因此，好的语音识别系统在智能电话机器人中是很重要的组成部分。

录音水平差异

有好的语音识别的同时也要有好的音质和音色，这就与配音师的能力息息相关了。企业都希望对话能拉近企业与客户之间的关系，那么这时候选用合成音显然是最不恰当的，所以就需要配音师为话术配音。但如何让配音变得富有感情，拉近与客户之间的距离，这个就要配音师好好斟酌一番了。

但是无论选择条件多么需要注意，最重要的还是要让智能外呼方便企业使用，一切设计都要人性化为准则。

话术出现问题可以修改吗？

可以！

录音出现问题可以修改吗？

可以！

逻辑出现问题可以解决吗？

可以！

上一代版本可以免费升级吗？

可以！

这么人性化的服务，到底是哪一家可以提供的呢？

硅基智能旗下的硅语电话机器人就是电话机器人录制好提问的话术你值得信赖的选择！