拦截电话机器人(智能电话拦截)

“最近经常接到

‘95’开头拦截电话机器人的

8位数骚扰电话

不是银行、保险公司

就是一些中介”

近日拦截电话机器人，长春市民张先生

因为新房要装修

购买了很多家具和日用品

没想到很快就接到很多推销电话

记者调查发现

张先生的遭遇并非个例

爆 料

“95”开头电话频繁骚扰

“先生你好，我行现在可以为您开办VIP信用卡业务，个人信用额度可以到6万元，您想现在办卡吗？”

“我们是北京一家在线英语培训机构，可以赠送你一节在线与外教交流课程，您感兴趣吗？”

张先生介绍，自己近期频繁收到“95”开头的营销类骚扰电话，都是一些毫无联系的公司，让拦截电话机器人他倍感烦恼。

市民收到的骚扰电话

张先生说，有时一天能接到两三个营销骚扰电话，有卖房子的、卖保险的、卖理财产品的等等。

跟以前“170/171”、“400”开头的骚扰电话不同，起初手机显示对方8位号码的时候，他还以为是市内的固话号码，因为害怕耽误了正经事，就都接了起来。

后来他仔细一看，这些号码都是“95”开头的，长春市内电话并没有“9”打头的号段。

因此这让张先生非常疑惑，这些95开头的电话究竟是什么来头？为什么不同的营销公司用的电话号码开头数字相同呢？

记者调查

电话回拨却大多打不通

记者调查发现，近期很多长春市民都有类似经历。

前段时间，市民赵女士也经常接到“95”开头的电话，基本全是骚扰电话，大多数都8位。

而且这个号码打过来时也没有区号前缀，她怀疑这些号码是经过改号的号码。

“95”开头的电话到底是哪里打来的？

5月6日，记者尝试回拨读者提供的“95”开头的号码，发现大部分根本打不通，有的提示电话已停机，还有的号码不存在，极个别接通后为电脑客服总机无真人接听。

一位市民介绍，出于好奇曾问打来电话的“推销员”：“外地公司为什么用长春本地号码来打电话？”

对方表示，“这是从我们内部系统打出去的，对方显示的号码都是外地的号码，系统设置就是这样的。”

产生原因

代办公司利用监管漏洞渔利

5月6日，记者将市民反映的“95”开头骚扰电话问题向省通信管理局反映。

有关工作人员表示，目前还尚未接到群众投诉，也不清楚“95”开头电话来头。

如果群众发现骚扰电话可以拨打用户投诉电话“12300”，或登录省通信管理局网站投诉。

据了解，目前“95”开头的骚扰电话在全国都频繁出现。

电话邦联合中国可信号码数据中心发布的《2018年度骚扰、诈骗电话形势分析报告》显示，在骚扰、诈骗电话号源中，以95开头的8位数号码上升非常明显，占比分别达到4.28%和4.66%。

“95”开头的电话号码是如何产生的呢？

记者查询发现，95 开头的电话号码其实不是平常我们所使用的固定电话号码。

95 开头的号码是工业和信息化部批准的，可以在全国范围内使用的短号码，一般批复的号码长度为5位或6位，企业可以扩展到8位使用。

其中，按照规划，950、951、952三个号段是批复给全国性的呼叫中心企业使用的，953、954、955、956是批复给全国性的客户服务中心使用的。

根据95x这前三位的不同是可以区分接到的电话是正常的客户服务电话，还是呼叫中心的电话。

相关工作人员称，他们对这些95 开头的骚扰电话进行了查询，发现主要是从北京、上海、深圳等地的呼叫中心呼出的。

业内人士介绍，目前有关部门审批管理的95开头电话仅是5位或6位数，8位数的号码则由一些公司代办。

由于办理门槛低、操作不规范，加之用户信息泄露等，最终导致这部分号段问题严重。

而且租用的企业混着用，很可能出现一个号码今天是房产中介、明天就是理财推销的情况。

不仅如此，目前952号段的很多号码被用作智能语音外呼，即利用AI机器人外呼，呼出频次比人工翻了好几倍，无疑会加重骚扰。

解决方案

行业监管+客户有效屏蔽举报

根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。

为维护用户的合法权益，将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。

据悉，工信部已要求各通信集团公司核查这些大量拨打骚扰电话的95号码，一经核实要立即关闭号码并停止为其提供中继线等电信资源。

那么

再接到骚扰电话

不要慌

请往下看

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普通市民应该怎样尽量减少被骚扰？

业内人士给出五大建议方式：

方式一：利用手机终端拦截骚扰电话，通过软件在手机上设置黑名单，直接屏蔽非预期呼叫。

方式二：移动用户可以关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号，绑定自己的手机号码，进行骚扰拦截设置。

方式三：移动用户可以通过短信、10086人工或者实体营业厅等渠道开通高频骚扰电话拦截业务。短信办理的方式很简单，只需编辑短信KTFSR发送到10086即可开通。值得一提的是，用户接到骚扰和商业营销电话，可通过短信发至10086999平台进行举报。

方式四：电信用户可以通过闪信业务避免骚扰电话，如果用户接到骚扰电话，可拨打10000举报。

方式五：所有用户都可以通过12321(网络不良与垃圾信息举报受理中心)或12300进行举报。

文章来源：新文化报·ZAKER吉林记者 李德庆

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