人工智能电话机器人商业模式(电话智能语音机器人)

上篇聊人工智能电话机器人商业模式了新智能时代共同认知人工智能电话机器人商业模式的重要性，可以看下方蓝色链接人工智能电话机器人商业模式：

聂潜谈改变1：如何构建组织不断变化的共同认知

今天聊聊，人工智能的新时代重新定义商业模式：

1.组织转型不是一个管理需求，是经营需求

企业一定要做转型吗，不一定。

转型的原因，因为你所在的行业商业环境是否在变化。很多行业，特别是传统行业以前强调规模，现在都是去落后产能，结构内调，行业不会再增长人工智能电话机器人商业模式；比如钢铁、水泥、食品等行业。特别是食品行业，以前是卖产品，现在要卖安全和可靠性。这是行业彻底的改变，是商业模式的重构。互联网来了，特别是移动互联网、物联网普及，未来万物互联，全行业、全产业、全市场的商业模式在重构，企业转型普遍化。

2.组织转型并不是为了转型，而是为了配合经营需求

很多人问我，为什么企业要做大的组织调整？

很多企业经营没有到位，转型是为了配合经营的需求。组织转型的核心不是管理的话题，而是经营的话题。你转什么，不转什么不由内部评价，一定要由市场评价。要不要转型市场会帮你说话的，这是需要大家特别关注的。

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03 企业转型起步：在企业“现场”发起

1.内部变革大于外部变革

我经历大量的企业转型的案例，有很多成功的，更有很多失败的。所有成功的转型有一个共同的特点，就是转型从现场发起，让一线开始动起来。失败的大部分企业的转型都不是从一线开始的。

2.变革自己而不是变革别人

转型需要全员参与，变革让大家学会改变自己。要革自己的命，最重要的是让大家学会怎么改自己。自己要放弃过去的低效的管理、经营模式，从自己的工作的一点一滴做起，学习使用新的工具、新的思维提高工作效率，降低工作成本。增加工作收益。

3.问题答案在一线

很多企业的变革和转型方案都是高层做的。

我过去企业顾问的经历，事实证明高层的方案，放到基层一定是不可执行的。因为基层人员没有高层资源、没有高层的视野，很难理解高层的思维。而基层的很多市场情况、客户情况，高层又很难了解的全面，市场变化特别快，有时候还要不断试做，需要充分发挥基层的自主权。所以一线经营管理人员必须得到充分的授权，又要对高层的战略有充分的了解，才可以进行变革。员工才是解决问题的主人。

04 企业转型运用“冲突管理”

1.转型不要怕乱，乱了才会有活力，这是冲突管理。

2.冲突管理的目的是利益重新组合,整合后让资源更高价值利用，大家得到更多的好处。

3.领导者能力不是逼迫下属执行，而在于如何把下属中不同的意愿串联起来，构建共同认知，形成共同的价值观，激活不同意见的产生更大的效率和斗志。

05 企业转型的关键：“向自己挑战”

转型升级即使自己的过去挑战，革自己的老命，而不是别人的，所以下手要狠一点。

1.要么转型，要么灭亡。

要么转，要么灭，革自己的命决心要很大。为什么转型难，因为不够狠。

2.“向生而生”，以未来决定现在。

所有的变革都是为未来做的更好提前来临，今天不拼命，未来有个毛线。

3.转型最难的就是思维方式和过往的经验，最大的对手就是自己

最难突破你的常态，用过去的经验判断未来。现在是高度社会协作时代，空间、时间、资源、人都一直在变，老的经验越来越无效，未来经验一定成为负担。我经常说一句话：不要过的过去的延长线判断未来。不断突破挑战自己，你的逆生长就会存在。如果学会了让自己变，“改变”会成为企业最大的资产。

06 企业转型的基础：管理者的新技能

1.建立共同的目标

转型最重要的是设目标。设定靠谱的一个个目标，大家都信，一起使劲，越做越好。

如果目标设置不合理，老不能实现，大家不信，越做越差。

拉动人的是目标的牵引和确信程度，能否把短期和长期目标确定清楚，这是最重要的安排。

2.提出观点而非问题

不要整天讨论问题，转型的问题很多，应该提出观点。有些问题不需要解决，有些问题是当前无法解决的，我们需要通过速度跳开问题即可。

3.多方位沟通并包容多样性

利用读书会和会议培训以及交流访谈对话，多方位沟通并包容多样性。

4.人人都是管理者

转型需要管理者担当。所得应该来源于价值创造，如果不是这样的思考习惯绝对不是一个管理者，也不是一个经营者。

07企业转型的原动力：“求生欲”

1. 变革的“死穴与生机”

很多人担心变革可能会失败。扎克伯格讲过，不冒险是最大的风险。风险控制的方法论就是冒险。死穴和生机是相生的概念，真正改变后，遇到所有的挑战都会给你生机。

2.“变革悖论”：既要赚钱，又要转型

很多人认为做不到既要赚钱，又要转型。我建议你不要有这样的想法。大家要用系统观看所有的问题，不要对立对错，一定是融合，相互协同。

3.“企业变革一定要创造高收益”

稻盛和夫说过一句话“企业经营一定要创造高收益”。为什么营利高重要，因为别人用什么价格买你的产品，是对你价值的认可。多少人买你的产品，这也是价值的认可。很多企业都没有在意这个，但一定要在意这件事高收益不仅仅是价格的问题。

4.激活企业原动力

创造更好的产品，构建更好品牌，得到客户的更高的信任，这是企业经营的原动力。时刻提醒自己，不能满足现状，真正不断地往前跑。

最后：

希望所有转型的企业家的记住：

环境永远是不确定的，唯一更确定的是你自己。

你的不断改变才是赢的根本。

只要努力生长，哪怕经历过无数艰难与挫折，

你终将看到美好！

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