圆通官方电话是机器人(圆通人工智能电话)

装备升级

✎文｜李平

近年来圆通官方电话是机器人，快递企业纷纷将AR、人工智能、云计算、大数据等前沿技术引入快递员装备。拍张照片就能自动计算出货物体积、装上太阳能板就能让三轮车跑起来、不用拨号自动拨打收件人电话……这些以前快递小哥想都不敢想的画面圆通官方电话是机器人，如今正在变成现实。

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骑行装备

在“最后一公里”的路上，快递三轮车是快递小哥使用最为普遍的交通工具，其也正在多方努力下获得越来越来的路权与改良升级。

近日，北京快递三轮车有了新变化，装有防雨棚的车顶上，安装了类似出租车一样的顶灯，标示“快递”两字。在方便快递小哥收寄快件的同时，也提高了安全系数。

在“首都范本”的带动下，全国多地的快递三轮车被纳入统一管理。以浙江绍兴为例，快递员在派送前，会用手机APP扫描车身上的二维码解锁车辆，行程将全部被记录在系统里，后台有专门的管理人员实时监控。

快递三轮车在日益规范的同时，也越来越具有科技范儿。日前，京东物流在北京推出首批太阳能智慧配送车,通过为快递三轮车装配太阳能电池板和智慧中控系统,有效解决电三轮续航能力差的问题。

此外，快递三轮车还可以变身移动快递柜。近日，一款可移动智能快递柜在北京街头现身，快递车上的柜子有数十个格口，还装有摄像头。收件人可以通过微信一键取件，有效解决了快递员的双手。▼

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收派装备

联系消费者、把枪扫描、面单打印……是快递小哥在收派过程中的必要动作，如今，这些操作更为便捷。

打电话是快递小哥工作的重要内容。广州圆通快递员马毛朵送快递9年间，用坏了40余部手机。有的快递小哥甚至骑车时还在打电话，如今这一情况将得到改善。日前，菜鸟推出基于人工智能技术的语音助手，能够同一时间自动批量拨打电话，甚至能听懂方言，准确识别收件人选择的包裹接收地点。这一服务已在中通多个网点投入试用，后续将在全国展开。

把枪扫描是快递员派件前的规定动作，如今，传统把枪正在被加装了巴枪扫描头的高防手机所代替。集信息采集、查询、通信、多平台兼容对接等功能于一体的智能设备终端，在顺丰、中通、圆通、申通等多家企业得到应用。京东还推出只有戒指大小的指环微型扫描器枪，解放快递员双手，使其效率提升30%以上。▼

中通加装巴枪扫描头的高防手机极客X7

在收件尤其是大件快递时，快递员常常需要测量物品体积。近日德邦将AR技术引入快递员的手持设备中，快递员拍张照就能智能计算物品体积，并自动录入系统，平均节省了近一半的时间。▼

同时，在批量收件过程中，面单打印必不可少。顺丰等企业推出三合一（运单、发票、凭条）、二合一（运单、发票）、单功能（运单）等各种便携式打印机，满足快递员随时携带的作业需求及客户的个性化需求。

为提升收派效率，百世、德邦等多家企业推出快递员专用APP和智能收派系统。快递员通过智能APP完成收、发、到、派签、支付等一系列操作。基于大数据的智慧收派系统，可以分钟级展示快递员实时轨迹，企业可以智能识别快递员效率，客户也可以实时查看并与快递员线上沟通。▼

百世快递员通过“如来神掌”智能APP查看订单信息

德邦快递智慧收派可实时监控快递员轨迹

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搬运装备

随着大件越来越多，快递小哥有了贴心实用的搬运装备。

在仓储及分拣环节，京东物流以电驱动装置改造常规的手推式拣货车，节省人力50%以上，此外还推出利用空气动力学原理的真空助力机械臂，使快递员搬运快件的劳动强度降低80%以上。▼

在末端配送环节，针对高楼层无电梯等情况，顺丰、德邦、优速、跨越、苏宁等企业纷纷推出电动爬楼机，可大大降低快递员的劳动强度，同时也保障了快递员在搬运过程中的人身安全，减少了大型家具家电等的磕碰情况。▼

此外，针对中心商务区等各类专业操作场景，企业还为快递员配备适用性更强的装备。比如顺丰为快递员配发折叠式手拉车、大/小号塑胶平板车、折叠式收件台、两轮拉杆包、单肩挎包、双肩背包、伸缩型集装包、气车收纳袋和配送箱等，在保护快件的同时还可以提升配送效率。

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防护装备

有人说，快递员吃的是青春饭。高强度工作可能带来身体上的劳损，如何保护圆通官方电话是机器人他们的健康是企业正在思考的问题。

去年11月，京东物流研发的一款外骨骼机器人曝光，用来为一线快递员“撑腰”。其可佩戴在快递小哥的背部，以减少他们在弯腰搬货时，容易出现的腰椎损伤问题。▼

同时，顺丰等企业还为快递员配备头盔、护肩和护腰等，可以有效保护快递员在收派过程中免受伤害。

可以看到，越来越齐全与高端的装备，在降低快递小哥劳动强度的同时，还带来工作效率的提升，这将在一定程度上减少快递员流失，同时也提升了快递企业的科技含量。

科技仍在进步，可以想象，未来的快递小哥可能都不用出门，只需动动手指，就可以将包裹送达任何地方。

本期编辑｜李平

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